疫情防疫虽然已结束，但有的人为减少病毒传播的危险，还是禁足在家，减少外出集会。然而，人的社交需求有待满足，他们面对的各种压力也需要得到适当释放……

  为应对疫情的影响，很多组织逐步转型，把线下的业务转战线上开展，原本线下的会议，能够最终靠线上软件（腾讯会议、钉钉等）开展；原本线下的培训班、讲座，也可以演变成线上直播课的形式开展；那么其他的活动，比如比赛，游园活动，手工活动等，是否也能够最终靠线上的形式开展呢？

  对社会工作者而言，也有工作使命与工作指标需要完成。为切合广大服务对象的需求，我们大家可以通过线上互联网的工具，开展适合的活动或服务，这是一条值得探索专业服务之路。

  针对不同对象的需求，线上活动类型有哪些？策划一场线上活动需要考虑什么要素？带领线上活动有什么技巧？如何避免冷场？需要注意什么问题？

  （1）比赛/征集类。通过线上发起一些有趣味性、挑战性的比赛/征集类的活动，引导目标对象参与。这也是大家喜闻乐见的活动，有较高的参与性。

  （2）讲座类。通过线上直播的工具，开展主题讲座活动。让目标对象收获资讯及知识，以化解当下遇到的问题。

  比如，防疫知识云讲座、亲子沟通技巧线上讲座、家长课业辅导技巧线上讲座等。

  （3）小组活动类。招募有共同需求的目标对象，通过线上及时通讯工具（如微信群、腾讯会议、QQ群等）开展主题性小组。通过多次团体性的活动，让他们感受到群体互动带来的力量，以促进他们可以应对自身的问题。

  （4）社区活动类。线上发起富有创意，非接触的社区活动，引导大家参与，满足大家基本社交的需求，或者对某个社会议题进行集体行动。

  比如，口罩兑换活动、卫生死角连连看，云端广场舞、云端音乐会、云端小剧场、云端联欢会、云端读书会等。

  （5）会议类。通过线上会议工具（腾讯会议、钉钉等），在主持人的引领下，针对某个议题，展开讨论，从而形成共识。

  （6）户外直播类。活动带领者充当主播的角色，运用线上直播的工具（抖音、快手、视频号等）。现场直播正在发生的事情，引起大家关注并作出相应的行动，或者通过主播的镜头一起看看周边的景致，以解禁足之困。

  比如，社区防疫卡点实时直播、社工带你走社区现场直播、云端看展览、云端逛公园等。

  c语言：活泼、有能量感。口语化，短句，语气抑扬顿挫，重点语句和字眼可以放慢语速和加重语调。多采用鼓励和正面的语言，及时回应，带动气氛；适当用笑声感染氛围。

  d肢体语言：适当。线上活动，作为带领者最好要出镜，肢体动作自然即可，避免不必要的动作，双眼看着摄像头，这样参与者就会觉得你看着他。

  b心理：自信淡定、胸有成竹。如第一次做线上活动，自己觉得紧张，可以试讲一段，录下来看看，找找感觉。

  d内容：熟悉。对于活动流程内容了然于心，尽量做到能够脱稿讲解，可借助PPT。

  线上活动也要做破冰，营造良好氛围，为活动定下基调（可参考网红主播的互动技巧）

  a分章节讲解：切分适当的内容板块，便于参与者理解。15分钟一个章节为宜。

  b适当穿插互动：每个章节设置互动环节，以免内容过于枯燥。可以是小结、练习，提问，选择题等。

  c列要点式讲解：分要点123讲解内容，用短句，避免长句，便于理解，讲完之后问下“对于这个环节，大家有什么疑问吗？”“没有疑问，我们就进入下个环节了”

  a初阶互动：以低门槛的问题为宜，即人人有答案的问题。确保人人可以参与，我们可以采取提问，以选择题的形式进行。比如，“听得清楚我的声音扣1，反则扣2。”

  b中阶互动：经过初阶互动，大家对于活动有了初步了解，接下来继续为营造活动对象的安全感，乐于分享的活动氛围。我们可以采取提问，以开放题的形式进行，让大家可以分享多一点。比如，“如果孩子不喜欢吃蔬菜，你有什么方法吗？欢迎留言分享。”

  c高阶互动：如果我们要开展线上多频次的小组活动，需要掌握更深入的带领技巧。经过前两个阶段的互动与熟络，接下来可以促进更密切的成员关系，营造团队氛围。线上也可以促进团队合作。比如，引导参与者进行“故事接龙”、“合拍视频”等。

  A.带领者的敏感度。带领者须时刻洞察参与者的状态，并且做出迅速、灵敏的应对措施。

  B.选择适当的互动形式。根据参与者现场不同的情况，初、中、高阶段的操作指引，选择合适的互动形式。

  C.互动的多元性。视乎情况，能够最终靠文字、图片、语音、视频等形式互动；互动人数方面也可以有一对一，一对多，多对多等形式。

  D.允许适当的沉默。如果一开始参与者没啥反应，有可能他们在观望，或者在寻找属于自己的节奏。带领者或者其他工作人员可以先作示范，从而引导其他人员参与。

  A.设备准备与调试。准备性能好的电脑、手机，确保电量充足；确保WIFI、流量足够通畅；确保灯光、音响设备功能正常；注意测试观众端的效果，即自己也作为观众用另一台手机看看直播效果，以便作出适时调整。

  B.适当布置直播现场。直播间背景切忌繁杂，注意整洁，且可呈现活动主题；带领者妆容，正式大方；注意打光，避免画面暗黑。

  C.注意团队合作。可能大家看到的是屏幕前的人，但一场有效率的线上活动，背后会有一个团队在配合支持。协助人员，注意通过提示板及时反馈直播情况，协助补充错漏信息，以及协助传递/发放物资道具等。

  A.注意参与者个人信息、影像等资料的保密。敏感主题的封闭性活动，需签订保密协议，向所有成员申明，分享的资料仅限活动成员内部交流之用，切勿外传。

  C.避免参与者分享私密的资讯。提醒参与者须谨慎在活动中分享个人私密的信息，比如个人家庭住址、个人私密照片、私密证件信息等，以免造成不良影响。

  线上活动与线下活动的最大区别在于，大家都是通过线上工具进行虚拟式互动，各自身份有一定的藏匿性，大家心有戒备也是情理之中。因此，要真正做好线上活动，带领者需要做足功课，让参与者感觉到安全感。

  A.发扬契约精神。及时说明活动的背景、意义、规则等，让所有参与者清楚明了，达成共识。

  C.促进认识自己。通过活动，让参与者开发自己的未知区，开始发现自己之旅。

  D.促进团队合作。创造机会，让参与者团队合作完成某一个任务，或某件事情，团队安全感及凝聚力会有所提升。即使是一起做一道选择题，他们也会感觉到团体的力量。

  A.带领者发布信息注意规范。文字信息最好先打草稿，尽量做到正式规范，避免错漏或口水帐；直播表达，多练习，找镜头感，注意口条清晰，避免重话过多、口头禅。

  B.避免参与者恶意刷屏。活动开场时说明规则，为确保活动质量及进程，避免恶意刷屏或人身攻击，如有经警告仍不改者，即可“抱”走（踢出群、拉入黑名单等操作）。

  A.弱关系。线上活动虽然能够最终靠各种互动，让大家熟悉起来，但毕竟是虚拟的关系，因此，线上活动所建立的人际关系是一种弱关系。

  B.浅内容。由于线上活动一般在互联网的工具上开展，网络传播速度快，传播面广，参与者的隐藏性较高。因此，线上活动不宜涉及太深的内容或主题。

  C.缺触感。由于线上活动不能面对面，不能有肢体的接触。因此，参与者的共鸣感与活动的体感，相比现场活动较弱。

  线上活动能借助现代科学的工具，突破时间与空间的限制，让我们更便捷进行连接与互动，不过正如前面所说，线上活动也具有局限性。

  理论及实例兼备。老师以理论模型进行梳理，以便学员思路清晰，同时结合案例分享，通俗易懂。

  PS：该系列视频课为直播课的精剪字幕版及迭代部分内容，已购买过该直播课的学员非必要不用重复购买，如想再次学习，如想再次学习，请在回看期限内，重新进入直播课回看也可。8节精简视频课（字幕版），附内容要点图。原价199元/份，公益成本价99元/份，现在限时优惠价

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