60多年来，雷写下的话依然浮光掠影，学雷锋活动也在全国继续深入开展。实践证明，不管年代怎么变迁，雷锋精神永不过期。雷锋精神永放的光辉，在各行各业中薪火相传，金融职业更是如此。

  近年来，中国工商银行泰安营业部营业室以新金融践初心为任务，以网点服务为载体，立足本职做好作业，用情用心处理好客户急难愁盼问题、热情服务大众，用实际行动做新年代雷锋精神的传承者，让雷锋精神在新年代敞开愈加灿烂的光辉。

  “假如你是一颗粮食，你是否抚育了有用的生命？假如你是一颗最小的螺丝钉，你是否永久据守在你日子的岗位上？”学习雷的敬业精神，便是要在自己的岗位上钉得住，拧得牢，拧在哪里，就在哪里闪闪发光。

  新年代新征途，该行的职工们正以爱岗敬业，奋发进取的相貌，甘心做一颗永不生锈的螺丝钉，用实际行动书写新年代的“雷锋故事”，让雷锋精神在普通岗位上闪耀光辉。营业室作为旗舰网点，经过完善硬件设备、遍及金融常识、发挥科技优势、传承赤色基因等一系列办法，向内完善服务功用，打造“四个阵地”，将雷锋精神融入网点服务，擦亮“更有温度、更为交心、更有担任、更具职责感”的优质金融服务手刺。

  为更好完成用户服务需求，该行不断丰富网点服务资源，提高网点硬件设备和阴险服务才能，为客户供给更温馨舒适的金融服务环境。除装备了验钞机、饮水机、歇息桌椅、图书、Wi-Fi、手机充电器、雨衣等根底惠民服务设备外，还装备了零钱兑换机、机器人工小智等现代化设备以及轮椅、无障碍坡道等无障碍服务设备，向社会各阶层广泛敞开。值得一提的是，依托金融科技优势，工商银行开发了云服务，手机银行和微信小程序都可以预定取号，且能对邻近网点进行导航的功用。

  将韶光拨回到2024年春节前的一天，正值客流顶峰，该行走进了一位很是着急的晚年客户。该客户是为其爱人的社保卡而来，因为爱人长时刻在医院医治，她在运用爱人的社保卡时将暗码输入过错，暗码确认了钱取不出来，万分着急。在大堂脸庞耐心肠安慰客户后，决议及时联动岗位人员进行上门服务。经过上门核实，协助客户处理了社保卡暗码重置。这是该行逐渐扩展驿站服务半径，延伸驿站服务触角，发挥驿站“爱心传递”效应，将“雷锋精神”“自愿者服务”有机交融的生动表现。

  这样的故事在该行还有许多许多。该行网点有很多退休社保卡代发客群，因家中白叟身体不方便无法出行等各类原因，无法至网点处理相关事务的客户十分多。该行专门建立上门服务团队，在客户到店或电话咨询当天即确认上门时刻，由上门服务团队带着相关资料使用午休、班后时刻上门进行核实，核实无误后由客户指定代理人至建行网点代理，打通金融服务“最终一公里”。2024年2月底，该行已累计为165位白叟进行上门核实，累计上门间隔超越2000公里。以更宽广的职责担任和服务价值，该行让雷锋精神变成看得见、摸得着、享用得到的优质服务。

  下一步，该即将一直把宏扬雷锋精神作为推进优质服务的有力抓手，继续性做好金融常识和惠民方针的宣传作业，用实际行动饯别“金融为民”的服务担任。将雷锋精神转化为企业文化融入每项日常作业，让雷锋精神在金融为民的每个服务现场发扬光大、继续闪耀，在自愿服务的道路上贡献担任、传递温暖，在推进高水平质量的发展中敞开出新的光荣。（通讯员栾新玲）